O noua relatare personala, de data aceasta cu Wizz:
În 15.05.2022 aveam un zbor retur dimineata
TGM-DTM care a fost overbooked (4 persoane). Dupa ce s-au îmbarcat cei ce aveau locuri platite, cu copii etc., si am mai ramas vreo 10-15 persoane, cei de la handling au întrebat daca exista voluntari care renunta si le propune acelora 450,-€ (adica 250,-€ prevazuti de lege + 200,-€), transport gratuit la
CLJ, o noapte acolo la hotel si rerutare a doua zi pe
CLJ-DTM. Eu trebuia a doua zi sa fiu dimineata în Germania si m-am uitat, am vazut ca dupa masa pe la 18 era un zbor
OTP-DTM asa ca m-am oferit voluntar cu conditia sa ma reruteze pe acel zbor plus voi deconta costurile cu drumul la
OTP (ma duceam cu masina care m-a adus înapoi la Brasov si de acolo tren). Zis si facut, cu fituica de confirmare a compensatiei convenite si rerutarea în mâna am pornit la drum.
Din pacate, aplicatia
WZZ îmi zicea ca nu as avea drept de compensatie deoarece zborul meu
OTP-DTM ar fi ajuns la timp. Problema a fost ca în sistem nu mi s-a anulat zborul
TGM-DTM ci tanti de la
TGM a modificat rezervarea existenta DTM-
TGM-DTM (pastrând numarul de rezervare) în DTM-
TGM,
OTP-DTM. Dupa ce am facut mai multe încercari în conttul Wizz inclusiv denumind cererea ca fiind una care nu se încadreaza în cele propuse la alegere acolo dar fara succes, m-am adresat
institutiei germane de arbitraj/conciliere care desigur ca mi-a dat dreptate în principiu 100% dar, ca sa faca "conciliere" a propus sa renunt la banii de benzina pe
TGM-
OTP (care erau oricum din burta) si sa-mi dea Wizz "doar" vreo 480,-€ pentru compensatia agreata plus biletele de tren pe care le-am depus. Eu am acceptat, dar din pacate Wizz nu a acceptat propunerea si mi-a pus în cont 280,-€, adica despagubirea legala si ignorând conventia semnata.
Chiar daca era vorba doar de 200,-€ nu m-am lasat si m-am adresat unui avocat care i-a dat în judecata la tribunalul din DTM. A cerut desigur si dobânzi (5% peste dobânda de referinta) astfel ca se aduna undeva pe la 240,-€ pentru Wizz plus desigur costurile de judecata cât si cele ale avocatului meu. Cum era si normal, Wizz a recunostcut pretentia imediat în totalitate fara sa se mai ajunga la judecata astfel ca am primit o sentinta executorie. Deocmadata (au trecut vreo 10 zile de atunci) nu am de gând sa-i execut silit ca dobânda de întârziere (actuala în Germania) de 7,27 % (adica vreo 0,04€/zi la suma respectiva) mi se pare ok, deci îi mai las sa întârzie daca vor. Sigur ca tot Wizz trebuie sa suporte si toate costurile de judecata si ale avocatului meu.
Aici cred ca este mai degraba o problema tehnica în sensul ca aplicatia nu poate gestiona cum trebuie situatia descrisa pe de o parte si pe de alta parte, persoanele la care eventual a ajuns cazul (cel târziu propunerea de conciliere presupun ca a fost prelucrata de un om) aveau probabil sarcina sa dea ceva ca sa-mi închida gura considerând probabil ca nu voi demara o actiune în justitie pentru 200,-€.
Sper sa poata profita si altii de experienta mea, sa-si cunoasca si revendice drepturile
