@victasu, așa fac toți, anulează doar ce... nu se poate opera.
Tu ulterior ai opțiunea de a te retrage din contract (primești refund și compensații) sau ceri (insistent) alternative (eventual cauți din
MUC spre MRS zboruri (incl cu competiția) care decolează după ce ajunge
SBZ-
MUC - una bună:
Google Travel).
Dacă ai citi termenii și condițiile ai înțelege cum se întâmplă lucrurile în industrie, ai afla ce obligații are compania aeriană și ce drepturi are pasagerul și nu te-ar mai durea capul cu ei.
În toată criza asta am văzut o mulțime de pasageri care se dau cu curul de pământ dar ei habar nu au ce scrie în termenii și condițiile pe care le-au bifat la achiziția biletului de avion.
Ah, referitor la callcenter, sună la cel al Swiss din UK, au agenți OK. Dacă nu te înțelegi cu primul faci HUACA (hang up and call again), sigur dai de unul dezghețat. Sau dă mesaj privat către Lufthansa pe Twitter, în el incluzi număr bilet, cod rezervare, nume pax, data nașterii, datele de contact, expui problema și le zici alternativa pe care o vrei.